Orange Innovación tecnológica en República Dominicana

La pasada semana tuve la oportunidad de conocer el centro de investigación y desarrollo de Orange en República Dominicana, el Orange R&D Skill Center, que se encuentra ubicado en el Parque Cibernético de Santo Domingo como una apuesta de la empresa Orange al talento dominicano y una demostración más de su aporte al desarrollo de las telecomunicaciones del país, pues en el mundo sólo existen 10 laboratorios de esa naturaleza, desde donde se realizan importantes contribuciones en materia de patentes como la introducción del estándar ADSL en 1997 que inició el camino para el desarrollo de Triple Play en Europa o la creación del estándar de móviles GSM, que fueron los primeros en introducirlos al país.

Las inversiones mundiales de Orange en investigación y desarrollo le permiten lograr 350 patentes cada año y desde República Dominicana persiguen la creación de aplicaciones para teléfonos inteligentes BlackBerry logrando ya tener importantes avances gracias a jóvenes dominicanos que han encontrado en esta novedosa inversión de Orange la posibilidad de convertirse en entes productivos.

Bajo la égida del amigo Jean Marc Harion, presidente de Orange Dominicana, las inversiones que ha sostenido la empresa ascienden a 1,000 millones de dólares, dirigidas a desarrollar y ampliar sus redes permitiendo que tecnologías de punta se implementen. Como es el caso de la demostración que nos realizaran de un piloto de la tecnología Long Term Evolution (LTE), una tecnología naciente, la cual está llamada a convertirse en el estándar de telecomunicaciones en el mediano plazo y a cambiar la forma en cómo experimentamos la multimedia con un alto ancho de banda, para lo cual Orange requiere de la reorganización del espectro electromagnético y las asignaciones de frecuencia, un elemento que como hemos comentado INDOTEL ha descuidado, afectando sensiblemente las futuras inversiones de Orange en dicha tecnología y retrasando las posibilidades de desarrollo del pujante sector de las telecomunicaciones de nuestro país. Resulta altamente preocupante la situación del sector y las constantes quejas de los más importantes operadores que no ven en la actual gestión del INDOTEL la posibilidad de liderar los cambios regulatorios que amerita el país en materia de telecomunicaciones.

Claro Explicación técnica de una avería.

El pasado martes, la empresa de telecomunicaciones Claro presentó una avería en su red móvil o celular, provocada por un corte accidental de su línea de fibra óptica en la Autopista Duarte por la intervención de equipos pesados que trabajan en el área, lo que incomunicó diversos componentes de la central o switch celular de Claro que se enlazaban por ese anillo de fibra óptica, coincidiendo esto con un pico del tráfico de llamadas, pues de 5:00 p.m. a 7:00 p.m. se incrementa significativamente el tráfico en la red móvil, que al estar afectada en su capacidad de procesamiento, incitó a los clientes a intentar múltiples veces las llamadas y con esto se generó un overflow o desbordamiento de la Red 3G de Claro en el canal de voz, ya que el servicio de data estaba funcionando, permitiendo comunicación por BlackBerry Messenger y SMS que utilizan canales de datos, pues la data tiene mecanismos de enrutamiento múltiples.

Esta avería generó un impacto en todo el país y afectó a todos los operadores, pues poco más de la mitad de los clientes móviles de la República Dominicana están registrados con Claro y todos los demás requieren completar o llamar a números de dicho proveedor, por lo que esto afectó a la totalidad de los usuarios de móviles o celulares que ronda casi los nueve millones y generó sensibles molestias a los clientes por la necesidad de comunicarse, en algunos casos incluso con alguna premura o emergencia, lo que nos demostró qué tan importante y prioritario es el servicio de telecomunicaciones que nos permite mantenernos en contacto, hacer negocios, etc., es por ello que recomendamos que los operadores apliquen siempre el principio de la redundancia en cualquier medio de transporte o dispositivo de telecomunicaciones, para lo cual debe mantenerse un línea activa y una de respaldo o standby que siempre entrará en operación cuando falla la activa.

Ante este tipo de situaciones el Reglamento de Servicio Telefónico prevé el otorgar créditos por averías a los clientes que pagan una renta periódica (postpago) debido a que estarían pagando por un tiempo de servicio en el que experimentaron degradaciones en la calidad del servicio de comunicación móvil provisto, no así para el caso de los usuarios prepago que sólo pagan por aquello que consumen.

INDOTEL Una institución en crisis

Es una pena la decadencia del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), una institución tan importante que debería garantizar, estimular y regular el desarrollo de un sector como el de las telecomunicaciones que históricamente ha realizado relevantes aportes a la economía dominicana y es el que hace posible el dinamismo de cualquier área de la era actual de nuestro país, donde no se puede realizar ninguna actividad sin un teléfono celular, una cuenta de correo electrónico o un acceso a Internet.

Las quejas e insatisfacciones de diversos actores del sector telecomunicaciones no se han hecho esperar, pues el INDOTEL está totalmente paralizado frente a las demandas permanentes de los usuarios y a los desafiantes temas que tiene por delante, lo que está generando que potenciales inversiones no lleguen al país y el retraso de proyectos de gran envergadura como el que informó Claro, que dejó de invertir 80 millones de dólares por dificultades institucionales debido al pobre rol del INDOTEL como órgano regulador que no ha readecuado la asignación de frecuencias para redes inalámbricas de alta velocidad (LTE), lo cual está retrasando el desarrollo de las telecomunicaciones del país.

El INDOTEL tiene cientos de millones de pesos del Fondo del Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), los cuales no utiliza desde hace años a pesar de no contar con oficinas propias, pues están alquilados en una edificación privada, no utiliza los fondos a pesar del abismo digital que hay en el país donde un 75% de la población no tiene acceso directo a la Internet, a pesar de la necesidad de reorganizar y revalorizar el espectro radio eléctrico y las asignaciones de frecuencia, a pesar de que es fundamental iniciar los trabajos hacia la televisión digital y a pesar de muchos temas de adecuaciones regulatoria de nuevas inversiones en tecnologías emergentes y convergencia tecnológica.

Pero lo más grave es que INDOTEL ha perdido la transparencia en el manejo de los cuantiosos fondos que tiene bajo su responsabilidad, pues acaban de eliminar de su página web el enlace al portal de trasparencia donde cualquier ciudadano podía ver los cheques, pagos, fondos y transferencias que manejan, lo cual de forma cuestionable se ha eliminado, siendo esto una acción muy poco transparente.

Direcciones IP ¿Por qué se agotan en Internet?

En el día de hoy se agotan los direcciones IP de Internet, esta gran red de redes constituida por millones de computadoras interconectadas, que tuvo sus primeros orígenes en los años 60 y que a partir de los 80 comenzó a tomar la forma que hoy conocemos, con un crecimiento más que exponencial en todo el mundo que ha generado el agotamiento de las direcciones del protocolo de Internet o Internet Protocol (IP), el cual define las reglas, formas y mecanismos en que los dispositivos y los datos (correos, vídeos, imágenes, etc.) se transmiten, envían, reciben, clasifican, etc. en la Internet y además le asigna a cada dispositivo una dirección única que se conoce como dirección IP que identifica todos los dispositivos que se interconectan a Internet.

Esas direcciones IP se generan a partir de la versión 4 del protocolo que opera actualmente en Internet, que se conoce como Internet Protocol version 4 (IPv4) que origina direcciones de 32 bits o 32 ceros y unos, que solo permite que se generen a nivel mundial la limitada cantidad de 4,294,967,296 direcciones IP únicas, muchas de las cuales están dedicadas a redes locales (LANs) y se han convertido en insuficientes, debido al crecimiento mundial de dispositivos conectados a Internet incrementado por la incorporación de móviles o celulares y tabletas que al conectarse a Internet requieren una IP, agotando las posibilidades disponibles, por lo que hoy a las 9:30 a.m. hora de Miami, las organizaciones responsables del tema celebrarán una ceremonia y conferencia de prensa donde anunciarán los últimos cinco ``bloques'' de direcciones del protocolo de internet (IP) y se discutirá la transición global hacia la próxima generación de direcciones de Internet que se conoce como la versión 6 del protocolo de Internet o Internet Protocol versión 6 (IPv6) que hará eficiente las asignaciones de direcciones IP permitiendo lograr 340 sextillones de direcciones de 64 bits con una cantidad casi infinita de combinaciones disponibles, además de adecuar la Internet a esta nueva etapa de convergencia, multimedia y amplio ancho de banda que dentro de sus muchas ventajas, gracias a IPv6, podremos tener en el futuro mejor compatibilidad, movilidad, seguridad, capacidad de ampliación, calidad del servicio, velocidad, etc.

@LeonelOfficial ¿Cuenta en Twitter del Presidente Fernández?

Me han informado que la cuenta oficial en Twitter del presidente de la República Dominicana es @LeonelOfficial, algo que me cuesta creer, pues los mensajes que se publican en dicha cuenta son muy informales y no lucen a la altura del pensamiento del Presidente, además, oficial está escrito en inglés y no cuenta con la solemnidad de una cuenta de un mandatario, aunque parece que dicha cuenta tiene algo de oficial, pues la Primera Dama de la República Margarita Cedeño sigue desde su cuenta en Twitter @Margaritacdf la nombrada cuenta @LeonelOfficial por lo que se podría asumir que verdaderamente es la cuenta del Presidente.

Me llama la atención, porque es importante que el Presidente de la República tenga una cuenta de Twitter, que es una herramienta de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets" pues gran parte de los líderes Latinoamericanos tienen su cuenta y me extraña profundamente que el presidente Fernández no tenga una presencia definida siendo un apasionado de la tecnología, mientras en la arena política dominicana Hipólito Mejía (@llegopapa), Danilo Medina (@Danilomedina),Víctor Gómez Casanova (@VictorDiputado), Miguel Vargas (@MiguelVargasM), Francisco Domínguez (@dominguezbrito), entre otros, ya tienen Twitter.

Entiendo que una cuenta en Twitter le brindaría al Presidente una novedosa forma de interacción y una comunicación directa con los ciudadanos que le permitiría mantenerse informado más allá de los círculos de poder que muchas veces filtran el adecuado y saludable flujo de información, por lo que le reiteramos al Presidente que se dé un baño de pueblo digital y comunique formalmente si esa u otra es su cuenta "Official" en Twitter.

Estadísticas La realidad tecnológica de República Dominicana

Quiero compartir algunas estadísticas interesantes sobre la realidad de la tecnología en nuestro país, como el hecho de que solo existen 225,186 suscriptores de televisión paga (cable, parábola, etc.), lo cual nos indica que la mayoría de la población ve TV por señal abierta o con antena, que tenemos 196,601 cuentas de Internet móvil y 564,274 cuentas de Internet totales con una población estimada en más de 10 millones de habitantes.

Claro Deja de ser Codetel

El pasado martes fuimos invitados por el Presidente de Claro, el colega Ingeniero Oscar Peña, a un encuentro-almuerzo para directores de los principales medios y líderes de opinión del país, en donde se comunicó que a partir de Marzo, Claro Codetel se llamará sólo Claro y dejará de utilizar la marca Codetel como parte de su estrategia global de unificación de marca en toda Latinoamérica donde se llaman Claro, informando además su nuevo eslogan que es: "La red donde todo es posible". Un cambio que implica modificar el dominio o dirección de correo electrónico que actualmente es @codetel.net.do y que cambiará a @claro.net.do lo cual se realizará gradualmente y en paralelo a la existente @codetel.net.do para evitar molestias a sus clientes, por lo que no hay de qué preocuparse pues funcionará de esa forma por un buen tiempo.

Oscar Peña destacó que Claro inició el 2011 con una ventajosa posición de liderazgo en la industria, manifestada en un crecimiento significativo de su base de clientes que a su entender los coloca número uno en móviles con más de un 60% del mercado, número uno en Internet con un amplio margen y número dos en televisión paga con un agresivo crecimiento a través de su producto Claro TV, del cual realizaron diversas demostraciones de innovadoras aplicaciones que la compañía lanzará próximamente. Además de presentar los resultados del último estudio de Calidad de la Red, donde destaco que tienen una clara ventaja con relación a cobertura, completamiento de llamadas y calidad de la voz sobre las demás empresas del sector, lo cual pretenden ampliar invirtiendo más de 12 mil millones de pesos este año en proyectos destinados a mejorar la actual cobertura y calidad de la red.

Un elemento preocupante a destacar, porque afecta el clima de inversión de nuestro país, es que Claro dejo de invertir 80 millones de dólares por dificultades institucionales y trabas de los ayuntamientos, permisos, etc. Además del pobre rol del INDOTEL como órgano regulador, del cual hablaremos detalladamente más adelante, que no ha readecuado el uso del espectro electromagnético o asignación de frecuencias para redes inalámbricas de alta velocidad (LTE), lo cual está retrasando el desarrollo de las telecomunicaciones del país.

¿Qué está pasando en INDOTEL? ¿Será que no está pasando nada?

ESPIONAJE: Como escuchar lo que se habla por BlackBerry.

Hace unos meses que diversos portales han lanzado múltiples programas o software de monitoreo para espionaje de teléfonos celulares inteligentes o Smartphones, que se descargan desde un enlace de Internet al equipo que se quiere monitorear en menos de 10 minutos, y a partir de ese momento se recibe una copia de todo lo que se habla, escribe, envía o recibe desde ese teléfono móvil. Pues el programa que se instala realiza una copia y/o grabación automática de todo lo que procesa el teléfono y lo envía sin dejar rastros a una dirección web que se le asigna a quien adquiere el programa o software que cuesta mínimo 400 dólares (RD$15,200), que se instala fácilmente en el teléfono celular inteligente BlackBerry, iPhone o cualquier otro con sistema operativo Windows, Android, etc., ofertándose por Internet en portales como EverStealth, FlexiSpy, Mobile-Spy, Smart-PhoneSpy, etc. pues son completamente legales en Estados Unidos, ya que se comercializan para monitoreo de flotas telefónicas corporativas y para monitoreo de control de padres a hijos, pues estos softwares captan todo, no importa si las llamadas y mensajes son borrados, quedarán registrados de todos modos. Por eso recomendamos estar pendiente de su teléfono celular, no prestarlo por más de 5 minutos, ser cuidadoso con los celulares que les regalen, pues pueden incluir ya el software de monitoreo, y si no está seguro de su celular formatearlo para borrar todas las aplicaciones instaladas o retirarle la pila cuando esté en un encuentro confidencial, pues si sólo lo apaga, el micrófono puede activarse remotamente y transmitir todo lo que usted hable en dicho encuentro.

Hablamos con Franklin Almeida de línea Emergencia 911

El pasado Jueves, luego de nuestra publicación sobre los costos exagerados de la línea de emergencia 911, fuimos invitados por el ministro de Interior y Policía, Franklin Almeyda Rancier a su despacho, lo cual agradecemos por ser un servidor público dispuesto a escuchar. Donde le explicamos cómo ahorrarle al país 29.3 millones de dólares instalando un Call Center eficiente que pueda recibir todas las llamadas de emergencias que se generen en el país. Le resaltamos que el error de la inversión en tecnología es verla como un fin en sí mismo y no como una herramienta para el desarrollo, primero hay que adecuar la dinámica institucional, HACER QUE FUNCIONEN LOS PROCESOS INTERNOS INSTITUCIONALES y luego usamos tecnología. ¡Espero que el Ministro tome en cuenta nuestras recomendaciones!

Línea de Emergencia 911 Cuesta menos de un millón de dólares

Cuando el Ministerio de Interior y Policía informó que la línea de emergencia 911 de República Dominicana costará 29.5 millones de dólares que son más de mil millones de pesos, no podía creerlo, pues por nuestra experiencia en materia de tecnología en Call Centers o centros de llamadas y por haber sido la contraparte local como consultor del proceso de diseño del proyecto de la línea 911 para República Dominicana, sé que un sistema completo de manejo de llamadas o Call Center no cuesta ni cerca de un millón de dólares, aún se utilicen las más avanzadas herramientas de gestión de llamadas, respuesta interactiva de voz (IVR), etc.

Lo que se requiere en la fase actual de nuestro país, donde la Policía Nacional carece de equipamiento, donde no tienen vehículos suficientes, donde la cantidad de efectivos policiales está por debajo de los requeridos o están prestando servicio privado ajeno a su función, donde el cuerpo de bomberos no tiene recursos mínimos para operar, donde no hay ambulancias para transportar los pacientes, etc., etc., etc. No es tener un sofisticado sistema de respuesta de emergencia sobrevaluado, que en caso de funcionar adecuadamente no podrá dar respuesta a la población por las carencias anteriormente mencionadas, lo que necesita nuestro país es un Call Center o centro de llamadas básico que funcione eficientemente, donde se reciban las emergencias y se notifique a la institución correspondiente, que podría lograrse con mucho menos de 200 mil dólares; mientras adecuamos nuestras instituciones a lo que debería de ser un verdadero sistema de emergencia 911 que adicional al procesamiento de las llamadas vía un Call Center debe incluir el almacenamiento e histórico de las mismas, crear mapas digitales de criminalidad, localizar unidades policiales próximas a las áreas de origen de los pedidos de auxilio para dar una respuesta más rápida, entre muchos otros elementos, para lo cual nuestra madurez institucional aún no está preparada.

Es muy penoso y preocupante ver cómo nuestras autoridades viven improvisando dilapidando alegremente los recursos del Estado, olvidando el orden de prioridad y endeudando el país en lujos que no están a la altura de nuestra penosa realidad, pues en los países donde opera un verdadero sistema de emergencia 911 no se va la energía eléctrica y no hay falta de agua potable. ¡Cuándo dejaremos de improvisar!