@LeonelOfficial ¿Cuenta en Twitter del Presidente Fernández?

Me han informado que la cuenta oficial en Twitter del presidente de la República Dominicana es @LeonelOfficial, algo que me cuesta creer, pues los mensajes que se publican en dicha cuenta son muy informales y no lucen a la altura del pensamiento del Presidente, además, oficial está escrito en inglés y no cuenta con la solemnidad de una cuenta de un mandatario, aunque parece que dicha cuenta tiene algo de oficial, pues la Primera Dama de la República Margarita Cedeño sigue desde su cuenta en Twitter @Margaritacdf la nombrada cuenta @LeonelOfficial por lo que se podría asumir que verdaderamente es la cuenta del Presidente.

Me llama la atención, porque es importante que el Presidente de la República tenga una cuenta de Twitter, que es una herramienta de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets" pues gran parte de los líderes Latinoamericanos tienen su cuenta y me extraña profundamente que el presidente Fernández no tenga una presencia definida siendo un apasionado de la tecnología, mientras en la arena política dominicana Hipólito Mejía (@llegopapa), Danilo Medina (@Danilomedina),Víctor Gómez Casanova (@VictorDiputado), Miguel Vargas (@MiguelVargasM), Francisco Domínguez (@dominguezbrito), entre otros, ya tienen Twitter.

Entiendo que una cuenta en Twitter le brindaría al Presidente una novedosa forma de interacción y una comunicación directa con los ciudadanos que le permitiría mantenerse informado más allá de los círculos de poder que muchas veces filtran el adecuado y saludable flujo de información, por lo que le reiteramos al Presidente que se dé un baño de pueblo digital y comunique formalmente si esa u otra es su cuenta "Official" en Twitter.

Estadísticas La realidad tecnológica de República Dominicana

Quiero compartir algunas estadísticas interesantes sobre la realidad de la tecnología en nuestro país, como el hecho de que solo existen 225,186 suscriptores de televisión paga (cable, parábola, etc.), lo cual nos indica que la mayoría de la población ve TV por señal abierta o con antena, que tenemos 196,601 cuentas de Internet móvil y 564,274 cuentas de Internet totales con una población estimada en más de 10 millones de habitantes.

Claro Deja de ser Codetel

El pasado martes fuimos invitados por el Presidente de Claro, el colega Ingeniero Oscar Peña, a un encuentro-almuerzo para directores de los principales medios y líderes de opinión del país, en donde se comunicó que a partir de Marzo, Claro Codetel se llamará sólo Claro y dejará de utilizar la marca Codetel como parte de su estrategia global de unificación de marca en toda Latinoamérica donde se llaman Claro, informando además su nuevo eslogan que es: "La red donde todo es posible". Un cambio que implica modificar el dominio o dirección de correo electrónico que actualmente es @codetel.net.do y que cambiará a @claro.net.do lo cual se realizará gradualmente y en paralelo a la existente @codetel.net.do para evitar molestias a sus clientes, por lo que no hay de qué preocuparse pues funcionará de esa forma por un buen tiempo.

Oscar Peña destacó que Claro inició el 2011 con una ventajosa posición de liderazgo en la industria, manifestada en un crecimiento significativo de su base de clientes que a su entender los coloca número uno en móviles con más de un 60% del mercado, número uno en Internet con un amplio margen y número dos en televisión paga con un agresivo crecimiento a través de su producto Claro TV, del cual realizaron diversas demostraciones de innovadoras aplicaciones que la compañía lanzará próximamente. Además de presentar los resultados del último estudio de Calidad de la Red, donde destaco que tienen una clara ventaja con relación a cobertura, completamiento de llamadas y calidad de la voz sobre las demás empresas del sector, lo cual pretenden ampliar invirtiendo más de 12 mil millones de pesos este año en proyectos destinados a mejorar la actual cobertura y calidad de la red.

Un elemento preocupante a destacar, porque afecta el clima de inversión de nuestro país, es que Claro dejo de invertir 80 millones de dólares por dificultades institucionales y trabas de los ayuntamientos, permisos, etc. Además del pobre rol del INDOTEL como órgano regulador, del cual hablaremos detalladamente más adelante, que no ha readecuado el uso del espectro electromagnético o asignación de frecuencias para redes inalámbricas de alta velocidad (LTE), lo cual está retrasando el desarrollo de las telecomunicaciones del país.

¿Qué está pasando en INDOTEL? ¿Será que no está pasando nada?

ESPIONAJE: Como escuchar lo que se habla por BlackBerry.

Hace unos meses que diversos portales han lanzado múltiples programas o software de monitoreo para espionaje de teléfonos celulares inteligentes o Smartphones, que se descargan desde un enlace de Internet al equipo que se quiere monitorear en menos de 10 minutos, y a partir de ese momento se recibe una copia de todo lo que se habla, escribe, envía o recibe desde ese teléfono móvil. Pues el programa que se instala realiza una copia y/o grabación automática de todo lo que procesa el teléfono y lo envía sin dejar rastros a una dirección web que se le asigna a quien adquiere el programa o software que cuesta mínimo 400 dólares (RD$15,200), que se instala fácilmente en el teléfono celular inteligente BlackBerry, iPhone o cualquier otro con sistema operativo Windows, Android, etc., ofertándose por Internet en portales como EverStealth, FlexiSpy, Mobile-Spy, Smart-PhoneSpy, etc. pues son completamente legales en Estados Unidos, ya que se comercializan para monitoreo de flotas telefónicas corporativas y para monitoreo de control de padres a hijos, pues estos softwares captan todo, no importa si las llamadas y mensajes son borrados, quedarán registrados de todos modos. Por eso recomendamos estar pendiente de su teléfono celular, no prestarlo por más de 5 minutos, ser cuidadoso con los celulares que les regalen, pues pueden incluir ya el software de monitoreo, y si no está seguro de su celular formatearlo para borrar todas las aplicaciones instaladas o retirarle la pila cuando esté en un encuentro confidencial, pues si sólo lo apaga, el micrófono puede activarse remotamente y transmitir todo lo que usted hable en dicho encuentro.

Hablamos con Franklin Almeida de línea Emergencia 911

El pasado Jueves, luego de nuestra publicación sobre los costos exagerados de la línea de emergencia 911, fuimos invitados por el ministro de Interior y Policía, Franklin Almeyda Rancier a su despacho, lo cual agradecemos por ser un servidor público dispuesto a escuchar. Donde le explicamos cómo ahorrarle al país 29.3 millones de dólares instalando un Call Center eficiente que pueda recibir todas las llamadas de emergencias que se generen en el país. Le resaltamos que el error de la inversión en tecnología es verla como un fin en sí mismo y no como una herramienta para el desarrollo, primero hay que adecuar la dinámica institucional, HACER QUE FUNCIONEN LOS PROCESOS INTERNOS INSTITUCIONALES y luego usamos tecnología. ¡Espero que el Ministro tome en cuenta nuestras recomendaciones!

Línea de Emergencia 911 Cuesta menos de un millón de dólares

Cuando el Ministerio de Interior y Policía informó que la línea de emergencia 911 de República Dominicana costará 29.5 millones de dólares que son más de mil millones de pesos, no podía creerlo, pues por nuestra experiencia en materia de tecnología en Call Centers o centros de llamadas y por haber sido la contraparte local como consultor del proceso de diseño del proyecto de la línea 911 para República Dominicana, sé que un sistema completo de manejo de llamadas o Call Center no cuesta ni cerca de un millón de dólares, aún se utilicen las más avanzadas herramientas de gestión de llamadas, respuesta interactiva de voz (IVR), etc.

Lo que se requiere en la fase actual de nuestro país, donde la Policía Nacional carece de equipamiento, donde no tienen vehículos suficientes, donde la cantidad de efectivos policiales está por debajo de los requeridos o están prestando servicio privado ajeno a su función, donde el cuerpo de bomberos no tiene recursos mínimos para operar, donde no hay ambulancias para transportar los pacientes, etc., etc., etc. No es tener un sofisticado sistema de respuesta de emergencia sobrevaluado, que en caso de funcionar adecuadamente no podrá dar respuesta a la población por las carencias anteriormente mencionadas, lo que necesita nuestro país es un Call Center o centro de llamadas básico que funcione eficientemente, donde se reciban las emergencias y se notifique a la institución correspondiente, que podría lograrse con mucho menos de 200 mil dólares; mientras adecuamos nuestras instituciones a lo que debería de ser un verdadero sistema de emergencia 911 que adicional al procesamiento de las llamadas vía un Call Center debe incluir el almacenamiento e histórico de las mismas, crear mapas digitales de criminalidad, localizar unidades policiales próximas a las áreas de origen de los pedidos de auxilio para dar una respuesta más rápida, entre muchos otros elementos, para lo cual nuestra madurez institucional aún no está preparada.

Es muy penoso y preocupante ver cómo nuestras autoridades viven improvisando dilapidando alegremente los recursos del Estado, olvidando el orden de prioridad y endeudando el país en lujos que no están a la altura de nuestra penosa realidad, pues en los países donde opera un verdadero sistema de emergencia 911 no se va la energía eléctrica y no hay falta de agua potable. ¡Cuándo dejaremos de improvisar!

tPago Responde a nuestros cuestionamientos

El pasado jueves, luego de la publicación que realizáramos cuestionando algunos aspectos críticos del servicio de pago desde el móvil, conocido como tPago, Yaqui Núñez-Del Risco M, vicepresidente de mercadeo de dicha institución, nos respondió puntualizando que entiende que la tecnología Near Field Communication (NFC) sin lugar a dudas, es el futuro, no el presente, señalando, además, que a partir de enero 2011 entran las tarjetas de crédito, que se ampliará el servicio a todos los bancos y a todas las telefónicas, resaltando que la herramienta de comunicación que usa tPago, en vez de NFC se llama USSD, y se eligió por muchas razones, entre las que se encuentran la penetración; expresó que NFC no es una tecnología de penetración masiva y le falta mucho por serlo. Respuestas que evidencian que los puntos que hemos señalado aún están pendientes de incorporar por tPago, por lo que esperamos que para beneficio de esa importante iniciativa se tomen en cuenta pues, a nivel internacional, han existido casos similares a tPago que por no cuidar esos elementos y tener tarifas del servicio muy costosas han fracasado, como le ocurrió a Mobipay, un servicio de pago por móvil que se desplegó en España desde 2001 hasta el pasado año 2009, con pérdidas millonarias.

Ya en los Estados Unidos AT&T, Verizon y T-Mobile, tres de las grandes operadoras de móvil norteamericanas han anunciado la formación de una alianza para crear una red nacional de comercio móvil en Estados Unidos. Y, por otro lado, Google también acaba de anunciar su intención de incorporar el pago móvil en su nuevo teléfono celular al igual que Apple con su nuevo iPhone, siendo un elemento común en todas estas iniciativas la tecnología NFC (Near Field Communication) que vendrá incluida en los nuevos dispositivos móviles y la intención de VISA y MASTERCARD de controlar esa nueva etapa de su negocio.

En nuestro país tenemos que acostumbrarnos al debate de las ideas, al abordaje plural de los temas tecnológicos y a elevar los niveles de conceptualización con argumentaciones siempre con respeto, con objetividad y con el único propósito de aportar nuevos y diversos puntos de vistas.

A pocas horas de despedir este año 2010 deseo expresarles mis mejores parabienes para el próximo año 2011, espero que el mismo esté cargado de paz, salud y prosperidad.

tPago ¿Una apuesta errada?

La herramienta bancaria para la realización de pagos electrónicos desde el teléfono móvil o celular conocida como tPago, con la que cualquier usuario puede hacer compras y manejar todas sus finanzas personales desde su dispositivo móvil o celular, es un innovador servicio que por no contar con opiniones de verdaderos expertos en tecnología se ha convertido en una apuesta errada, ya que el futuro del pago móvil estimado de tres a cinco años se fundamentará en una tecnología de proximidad que responde a las siglas de NFC (Near Field Communication), que permitirá pagar acercando el teléfono móvil o celular al terminal de punto de venta de los comercios después que se factura, convirtiendo la tarjeta SIM o CHIP del teléfono móvil en un monedero móvil virtual con capacidad de guardar múltiples tarjetas de crédito, que es la mayor debilidad de tPago, que no permite hacer pagos desde tarjetas de crédito.

La tecnología Near Field Communication (NFC) es la unificación de los diferentes estándares de proximidad y formas de pagos móviles que hace converger las dos opciones de pago a través del móvil que existen; comprar por Internet o hacer transferencias a través del teléfono móvil de forma remota, y los llamados pagos de proximidad (CONTACTLESS) que requiere que el dispositivo móvil esté cerca del terminal de pago o donde se emite la factura, pues los sistemas NFC no son sólo una tecnología, son la capacidad de integración en los teléfonos móviles de forma relativamente sencilla, convirtiéndolos en una tarjeta de crédito, débito o prepago, almacenando en la SIM los datos necesarios para llevar a cabo las operaciones bancarias (clave, numeración, caducidad, etc.). que es son de esta manera la garantía del éxito en los pagos móviles, pues gigantes mundiales del pago electrónico como VISA apuestan a esta tecnología de NFC y ya están llevando a cabo importantes proyectos pilotos en Europa y algunos países latinoamericanos.

Si no se hacen los cambios pertinentes, el futuro de tPago es incierto, mucho más siendo un proyecto limitado a pocos bancos, que sólo funciona en clientes de una sola empresa de telecomunicaciones, y lo más grave, que le carga los costos al cliente y no a los comercios, con cargos de un 1.5% por transferencia y RD$ 2.00 por consultas.

INTERNET Lucha amarilla por el 4% educación

La justa lucha amarilla en la que todos los sectores del país estamos involucrados por el cumplimiento de la ley general de educación y la inversión mínima del 4% del PIB en el elemento más importante para lograr desarrollo del país, LA EDUCACIÓN, inició en la Internet, motivada originalmente por la organización para la acción ciudadana en favor de la educación Cerito y Cruz (www.ceritoycruz.org) cuando hace tres meses colocaron en la página de vídeos www.YouTube.com el vídeo "Educación para Mañana" que les recomiendo buscar y ver.

Luego, ante la realidad de las estadísticas e informaciones que ese extraordinario vídeo presenta; múltiples organizaciones en especial el movimiento cívico ToyJarto iniciaron la obtención de firmas en favor del 4% para la educación, que fue tomando fuerza por la Internet específicamente por las redes sociales Twitter y Facebook, pero alcanzando su mayor esplendor cuando diversas organizaciones se unieron bajo la "Coalición por la Educación Digna", que concentró los esfuerzos y acordó la realización de la jornada cívica más impresionante de los últimos años: "el lunes amarillo" que logró el apoyo de todo el país y que gracias a la Internet llegó a cadenas y medios internacionales como CNN en Español y el Washington Post. Además de que tuvimos a punto de llegar a ser un Trending Topics o Temas Tendencia en Twitter con #LunesAmarillo pues sólo nos faltó un 0.03% para lograrlo, pues los niveles de apoyo y comentarios fueron impresionantes plasmados en millones de Twitts o mensajes a través de esa herramienta de micro entradas o publicaciones.

La "Lucha amarilla por el 4% EDUCACIÓN" es una demostración del uso social, productivo, cívico y ciudadano de la tecnología como lo pueden ver en el vídeo REPÚBLICA AMARILLA del cineasta José María Cabral que les recomiendo también buscar y ver en www.YouTube.com. Continuemos la lucha por lo que es una obligación de ley y una apuesta al futuro del país, no dejemos que este gran movimiento ciudadano sea representado por los políticos y negociadores de siempre. RECUERDEN: Promesa no es cumplimiento, si no se cumple con la ley, mucho menos con un acuerdo. NO PROMESAS, 4% ahora y llevarlo al 7.2% en los próximos años como en Chile, pues el promedio de Latinoamérica supera el 4%.

E-Mail: hmorrison@hmconsultingcc.com

Web: http://www.audienciaelectronica.net

Twitter: @IngMorrison Ing. Hiddekel Morrison

INFORME ONU Gobierno Electrónico Retrocede en R.D.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) acaba de publicar un informe que realiza cada dos años para analizar la situación mundial en gobierno electrónico, donde lamentablemente estamos en los últimos lugares de Latinoamericana en la posición 84, con un retroceso de 16 posiciones respecto al año 2008, que nos encontrábamos en la posición 68. Mientras Chile, Uruguay, Argentina, México, Brasil y muchos otros nos llevan más de 40 posiciones en un informe que incluye estrategias de la administración electrónica para hacer frente a la situación actual de crisis financiera y económica haciendo uso del gobierno electrónico. Además, destaca la transparencia como valor fundamental para mejorar la confianza con la ciudadanía y el intercambio libre de datos del gobierno basados en estándares abiertos, pues las conclusiones del informe se centran en los valores del gobierno abierto y la inclusión de la ciudadanía en el ejercicio de la política, cito: “Si bien la tecnología no puede sustituir a una buena política, puede dar a los ciudadanos el poder de cuestionar las acciones de los reguladores y llevar las cuestiones sistémicas a debate. Del mismo modo, el gobierno electrónico puede agregar agilidad para la prestación de servicios públicos para ayudar a los gobiernos a responder a un conjunto más amplio de las demandas aún con presupuestos limitados”.

El Gobierno Electrónico es un tema de gran importancia, porque requiere de la revisión, rediseño y optimización de los procesos como paso previo a la introducción de cualquier cambio en la tecnología o en las funciones de producción de las organizaciones públicas, pues tiene la doble dimensión de agente catalizador de los cambios en los procesos y de herramienta tecnológica como instrumento para mejorar el desempeño en la función del Estado.

Es una lástima que en nuestro país exista una Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) que no pueda cumplir medianamente con su objetivo principal, que es el desarrollo del gobierno electrónico, a pesar de contar con un presupuesto millonario que mal utiliza en un Call Center o centro de llamadas, en la compra de computadoras para ser “donadas” y en páginas web o portales de instituciones del estado meramente informativas y disfuncionales.

Para ver informe: http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan038851.pdf