República Dominicana uso no productivo de Internet

En las últimas semanas hemos estado analizando desde nuestra firma consultora HM Consulting diversas estadísticas respecto al uso de la Internet en nuestro país, y hemos reconfirmado qué tan superficial y mayormente improductivo es lo que hacemos en la Internet, debido a que la mayor parte del tiempo y de visitas se registran en portales o páginas web de redes sociales y servicios de correo electrónico, siendo Facebook el espacio en Internet más visitado por los dominicanos y de mayor tráfico, lo que nos demuestra que los dominicanos pasamos gran parte del tiempo compartiendo mensajes, textos, imágenes, comentarios, etc. en esta red social que no solo es la más visitada en la República Dominicana, pues igual realidad viven casi todos los países Latinoamericanos y los del primer mundo.

Luego de Facebook, Google es el espacio virtual más visitado por los dominicanos, con el propósito de buscar imágenes, noticias, vídeos, etc. mayormente de enfoque informativo, farandulero y de espectáculo. Muy seguido del portal de vídeos YouTube donde pasamos la mayor parte de tiempo, viendo vídeos artísticos, entrevistas, curiosidades, etc. y finalmente los portales de servicios de correo electrónico gratuitos, principalmente Hotmail y Yahoo donde los dominicanos intercambiamos mensajes de correos electrónicos de diversa índole.

Lo anterior demuestra que el mayor uso de esa gran autopista de información y conocimiento que es la Internet se dedica principalmente a la superficialidad, obviando con esto los millones de páginas web y portales educativos, donde los visitantes pueden aprender idiomas, capacitarse en múltiples temas, elevar su nivel cultural, etc. pues lo que nos preocupa es la falta de equilibrio, ya que no es negativo chatear, socializar, compartir fotos, ver vídeos, etc.

Lo perjudicial es que esto sea lo ampliamente mayoritario, y lo peor que no es solo en República Dominicana, eso sucede también en casi todos los países del mundo, pues el ser humano en su mayoría prefiere darle riendas sueltas a la chabacanería y rehuir del uso productivo, educativo y cultural de este grandioso medio que mal utilizado puede convertirse en el principal enemigo de la humanidad. Internet no es ni bueno ni malo, es una herramienta para el desarrollo, NO UN FIN EN SI MISMO.

Ley Correos SPAM innecesaria en República Dominicana

Actualmente en la Cámara de Diputados de la República Dominicana está en proceso de vistas públicas un proyecto de Ley que busca regular el envío de correos electrónicos comerciales (SPAM) no solicitados, con lo que se pretende evitar el envío de correos electrónicos (email) conocidos como email basura o SPAM, una práctica molestosa que en ocasiones puede estar vinculada a delitos electrónicos como robo de identidad, propagación de virus informáticos o ataque a servidores de Internet. Pero que no se detendría en lo más mínimo con una ley de esta naturaleza, que aunque tiene una buena intención, actualmente está siendo utilizada por sectores interesados y juristas desconocedores del tema para incluir elementos perturbadores que podrían afectar el desarrollo del mercadeo electrónico o e-marketing en el país, pues se quiere introducir la autorización expresa previa del receptor o destinatario del email publicitario (Opt in) y algunos extremistas han hablado hasta de privación de libertad. Desconociendo que no puede clasificarse como SPAM un envío de email cuando el correo electrónico publicitario se envía desde un origen conocido e identificable que incluye el mecanismo de dar el alta para dejar de recibir posteriores emails (unsubscribe), que es como realizan los envíos masivos las pequeñas empresas que se dedican a este tipo de práctica en el país, las cuales serían las más afectadas con esta iniciativa que le haría mucho daño a decenas de jóvenes que en todo el país han encontrado en esta modalidad la forma de ganarse la vida honradamente, brindando además servicios publicitarios de bajos costos a miles de empresas, políticos y comerciantes.

Entendemos que una Ley para regular el envío de correos electrónicos comerciales "SPAM" no solicitados sería imposible de aplicar en la realidad dominicana, y es totalmente innecesaria, inoportuna y perturbadora del desarrollo del mercadeo electrónico (eMarketing) en el país, pues con los marcos legales que tenemos bajo la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documento y Firma Digital, la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología y la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98, es más que suficiente, por lo que esperamos que el diputado del PLD por Azua, Víctor Sánchez, quien introdujo el proyecto de Ley, tome en cuenta estos elementos.

Telefónicas Dominicanas Ganan más de 1,400 millones de pesos

Los ingresos totales anuales del sector telecomunicaciones en la República Dominicana superan ya los 125 millones de dólares, de los cuales aproximadamente un 30% representa las ganancias o beneficios de las empresas telefónicas del sector, equivalentes a 37.5 millones de dólares que son más de 1,400 millones de pesos que se distribuyen como ganancia entre las empresas de telecomunicaciones del país, lo cual nos reconfirma que aún hay suficiente mercado para que tengamos nuevos operadores o empresas telefónicas en República Dominicana, pues con las ganancias promedio de un 30%, hay grandes márgenes para estimular la competencia y que por dinámica de mercado bajen los precios, permitiendo esto que más dominicanos tengan acceso a las telecomunicaciones, con lo que se reduciría la brecha digital.

Para que tengan una idea de cómo está distribuido el mercado, en telefonía móvil o celular existen 4 operadores que son la Compañía Dominicana de Teléfonos, C. x A., que opera bajo el nombre comercial de Claro y es la que tiene la mayor cantidad de clientes móviles con un 56%, luego sigue Orange Dominicana, S. A. que opera bajo la marca Orange que tiene un 35%, está Trilogy Dominicana, S. A. que opera como Viva y tiene un 7% del mercado, y finalmente Tricom, S. A (Tricom) con 2%.

Mientras que para el mercado de telefonía fija existen 6 operadores, donde de nuevo la Compañía Dominicana de Teléfonos, C. x A. (Claro-Codetel) domina, en este caso con un 80% del mercado; Tricom, S. A. (Tricom) con un 19% y los demás operadores Trilogy Dominicana, S. A. (Viva), One Max, S. A. (OneMax), Skymax Dominicana, S. A. (Skymax), Wind Telecom, S. A. (Wind) agrupados llegan próximo a un 1% del mercado. Adicionalmente están las empresas de acceso a Internet donde hay 20 proveedores, pero se mantienen las mismas proporciones que en los casos anteriores, y 102 operadores o empresas proveedoras de televisión por cable donde Tricom tiene la mayor cantidad de clientes, seguida muy de cerca por Claro con su servicio Claro TV.

Si analizamos estas informaciones nos damos cuenta que estamos ante un mercado sumamente rentable, con mucho potencial de crecimiento y donde aún se pueden logran mejoras significativas en las tarifas o precios de los servicios.

Orange Innovación tecnológica en República Dominicana

La pasada semana tuve la oportunidad de conocer el centro de investigación y desarrollo de Orange en República Dominicana, el Orange R&D Skill Center, que se encuentra ubicado en el Parque Cibernético de Santo Domingo como una apuesta de la empresa Orange al talento dominicano y una demostración más de su aporte al desarrollo de las telecomunicaciones del país, pues en el mundo sólo existen 10 laboratorios de esa naturaleza, desde donde se realizan importantes contribuciones en materia de patentes como la introducción del estándar ADSL en 1997 que inició el camino para el desarrollo de Triple Play en Europa o la creación del estándar de móviles GSM, que fueron los primeros en introducirlos al país.

Las inversiones mundiales de Orange en investigación y desarrollo le permiten lograr 350 patentes cada año y desde República Dominicana persiguen la creación de aplicaciones para teléfonos inteligentes BlackBerry logrando ya tener importantes avances gracias a jóvenes dominicanos que han encontrado en esta novedosa inversión de Orange la posibilidad de convertirse en entes productivos.

Bajo la égida del amigo Jean Marc Harion, presidente de Orange Dominicana, las inversiones que ha sostenido la empresa ascienden a 1,000 millones de dólares, dirigidas a desarrollar y ampliar sus redes permitiendo que tecnologías de punta se implementen. Como es el caso de la demostración que nos realizaran de un piloto de la tecnología Long Term Evolution (LTE), una tecnología naciente, la cual está llamada a convertirse en el estándar de telecomunicaciones en el mediano plazo y a cambiar la forma en cómo experimentamos la multimedia con un alto ancho de banda, para lo cual Orange requiere de la reorganización del espectro electromagnético y las asignaciones de frecuencia, un elemento que como hemos comentado INDOTEL ha descuidado, afectando sensiblemente las futuras inversiones de Orange en dicha tecnología y retrasando las posibilidades de desarrollo del pujante sector de las telecomunicaciones de nuestro país. Resulta altamente preocupante la situación del sector y las constantes quejas de los más importantes operadores que no ven en la actual gestión del INDOTEL la posibilidad de liderar los cambios regulatorios que amerita el país en materia de telecomunicaciones.

Estadísticas La realidad tecnológica de República Dominicana

Quiero compartir algunas estadísticas interesantes sobre la realidad de la tecnología en nuestro país, como el hecho de que solo existen 225,186 suscriptores de televisión paga (cable, parábola, etc.), lo cual nos indica que la mayoría de la población ve TV por señal abierta o con antena, que tenemos 196,601 cuentas de Internet móvil y 564,274 cuentas de Internet totales con una población estimada en más de 10 millones de habitantes.

Línea de Emergencia 911 Cuesta menos de un millón de dólares

Cuando el Ministerio de Interior y Policía informó que la línea de emergencia 911 de República Dominicana costará 29.5 millones de dólares que son más de mil millones de pesos, no podía creerlo, pues por nuestra experiencia en materia de tecnología en Call Centers o centros de llamadas y por haber sido la contraparte local como consultor del proceso de diseño del proyecto de la línea 911 para República Dominicana, sé que un sistema completo de manejo de llamadas o Call Center no cuesta ni cerca de un millón de dólares, aún se utilicen las más avanzadas herramientas de gestión de llamadas, respuesta interactiva de voz (IVR), etc.

Lo que se requiere en la fase actual de nuestro país, donde la Policía Nacional carece de equipamiento, donde no tienen vehículos suficientes, donde la cantidad de efectivos policiales está por debajo de los requeridos o están prestando servicio privado ajeno a su función, donde el cuerpo de bomberos no tiene recursos mínimos para operar, donde no hay ambulancias para transportar los pacientes, etc., etc., etc. No es tener un sofisticado sistema de respuesta de emergencia sobrevaluado, que en caso de funcionar adecuadamente no podrá dar respuesta a la población por las carencias anteriormente mencionadas, lo que necesita nuestro país es un Call Center o centro de llamadas básico que funcione eficientemente, donde se reciban las emergencias y se notifique a la institución correspondiente, que podría lograrse con mucho menos de 200 mil dólares; mientras adecuamos nuestras instituciones a lo que debería de ser un verdadero sistema de emergencia 911 que adicional al procesamiento de las llamadas vía un Call Center debe incluir el almacenamiento e histórico de las mismas, crear mapas digitales de criminalidad, localizar unidades policiales próximas a las áreas de origen de los pedidos de auxilio para dar una respuesta más rápida, entre muchos otros elementos, para lo cual nuestra madurez institucional aún no está preparada.

Es muy penoso y preocupante ver cómo nuestras autoridades viven improvisando dilapidando alegremente los recursos del Estado, olvidando el orden de prioridad y endeudando el país en lujos que no están a la altura de nuestra penosa realidad, pues en los países donde opera un verdadero sistema de emergencia 911 no se va la energía eléctrica y no hay falta de agua potable. ¡Cuándo dejaremos de improvisar!

ORANGE 10 años de aportes a República Dominicana

Desde el inicio de sus operaciones en la República Dominicana, el 17 de Noviembre del año 2000, Orange, como filial del Grupo France Telecom, un gigante de las telecomunicaciones a nivel mundial, ha realizado incuestionables aportes al país llevando las telecomunicaciones, a través de su señal celular, a los pueblos y parajes más lejanos, introduciendo al país la primera y única red de estándar europeo GSM en ese momento y revolucionando el uso de los minimensajes y diversidad de equipos móviles con un gran impacto en el público adulto joven. Además de brindar empleo a más de mil dominicanos y tener más de dos millones de clientes resultado de un crecimiento constante y una gran diversificación que se agregan a la permanente responsabilidad social corporativa de aporte a las mejores causas, es por eso que en sus diez años en el país, felicitamos a ORANGE y les auguramos muchos años de éxitos en sus operaciones en la República Dominicana.

Tricom: Expande su capacidad de Internet

Tricom, empresa dominicana de telecomunicaciones, ha realizado una inversión de más de 230 millones de pesos en este año para expandir su capacidad de ofrecer Internet Banda Ancha, la última de estas inversiones fue la ampliación de su capacidad a través del cable submarino Antillas I que comunica a la República Dominicana con Puerto Rico.

En total, la ampliación de capacidad que se realizó en dicho cable es de unos 10 Gb que es 4 veces la capacidad inicial del cable Antillas desde su inauguración en el año 1997, dado que Tricom es copropietario de dicho cable submarino tuvo una participación de un 37 % en dicha ampliación. Esta facilidad le permitirá a la empresa continuar creciendo de manera agresiva y seguir brindando a sus clientes garantía de ancho de banda en el servicio de Internet así como proveer los servicios de larga distancia internacional a precios de servicio local.

Desde ya, con esta expansión y la construcción de la infraestructura primordial en este cable Tricom se convierte en unos de los proveedores con mayor conectividad internacional sin intermediarios, es decir, que Tricom maneja los requerimientos de expansión sin depender de terceros. ¡Felicitamos a Tricom por mantenerse innovando!