Licitación de Frecuencias afecta sector telecomunicaciones en República Dominicana.

Actualmente se está llevando a cabo un proceso de licitación de frecuencias del llamado espectro radio eléctrico o electromagnético, que es la forma en la que se distribuyen o dividen los rangos, grupos o segmentos de ondas (frecuencias) en los que operan todos los servicios inalámbricos como la radio, la televisión, la red celular, los enlaces de radio, etc. que aunque no lo veamos, utilizan como medio de transmisión una frecuencia que es propiedad del Estado Dominicano y que por medio a concesiones periódicas se asignan o adjudican a una empresa para su explotación, lo cual tiene un valor económico sumamente elevado, sobre todo en los rangos correspondientes a las frecuencias que utilizan las empresas para ofrecer comunicación móvil o celular.

Como casi todo en nuestro país, la asignación y distribución de frecuencias es un desorden, que hace necesario el despliegue de un verdadero Plan Nacional de Atribución de Frecuencias bajo criterios técnicos y de políticas regulatorias, no como se está haciendo actualmente, donde el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) pretende atribuir aproximadamente ochocientos Mega-hertzios (800 MHz) a servicios móviles con una premura y falta de rigor que ha impedido que en dicha adjudicación participen nuevas empresas internacionales que podrían venir al país, generar competencia y provocar un abaratamiento de precios dinamizando el mercado.

Adquirir esas frecuencias que actualmente licita INDOTEL obliga a las empresas u operadores a un despliegue de cobertura nacional (rollout) en 36 meses que no solo es muy poco tiempo sino que requerirá de una gran cantidad de recursos de las prestadoras en un momento de colapso del sector, con un órgano regulador que tiene un equipo técnico-evaluador sin experiencia en licitaciones de frecuencias, dirigido por un miembro del consejo que al igual que muchos de los miembros responde a intereses de oficinas privadas de abogados, lo cual está afectando seriamente el desarrollo del sector telecomunicaciones.

Preocupa también que las frecuencias se liciten sin el apoyo administrativo sobre los permisos requeridos, urge la implementación de la ventanilla única para que las empresas de telecomunicaciones puedan gestionar sus permisos y tramitaciones desde el órgano regulador, que deberá en menos de 72 horas gestionar y garantizar todos los permisos para la colocación de antenas, cableados, etc.

Cuidado INDOTEL subasta espectro precipitadamente

En el sector telecomunicaciones de República Dominicana hay mucha preocupación por la licitación de algunos rangos de frecuencia del espectro radio eléctrico que de forma apresurada, en estos meses de transición, está licitando el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) que sorprendentemente solo ha recibido ofertas de las empresas que ya operan en la República Dominicana, cuando debería de aprovecharse esos rangos de frecuencia para que nuevos operadores puedan interesarse en utilizar las mismas para ofrecer sus servicios en el país, pues solo estimulando la competencia se podrá lograr una reducción significativa de las tarifas tan caras que tenemos en República Dominicana en Internet y telefonía, aparte de que la competencia también eleva la calidad de los operadores que en la actualidad está muy degradada.

Nuestro país ha dejado de percibir millones de dólares debido a que no hemos manejado adecuadamente las asignaciones de frecuencias del llamado espectro radio eléctrico o electromagnético, que es la forma en la que se distribuyen o dividen los rangos, grupos o segmentos de ondas (frecuencias) en los que operan todos los servicios inalámbricos como la radio, la televisión, la red celular, los enlaces de radio, etc. que aunque no lo veamos, utilizan como medio de transmisión una frecuencia que es propiedad del Estado Dominicano y que por medio a concepciones periódicas se asignan o adjudican a una empresa para su explotación, lo cual tiene un valor económico sumamente elevado, sobre todo en los rangos correspondientes a las frecuencias que utilizan las empresas para ofrecer comunicación móvil o celular.

Desde las primeras subastas de espectro en Nueva Zelandia y Australia en los años 80, se ha demostrado que son una alternativa altamente útil y beneficiosa para el Estado adjudicar rangos de frecuencia, pues generan precios del espectro, determinados por el mercado y compensan como es debido a los contribuyentes y usuarios por la utilización de los recursos del espectro que como hemos indicado, son propiedad de todos los dominicanos. Por lo que se hace urgente que tengamos una adecuada asignación y organización del espectro, donde también hay ya muchos problemas y quejas de algunos operadores por la forma en la que el mismo está distribuido.

¡Increíble! Telecomunicaciones decrecen en República Dominicana

El Sector telecomunicaciones está en crisis en la República Dominicana conforme a las estadísticas más recientes que reflejan un decrecimiento en diversos aspectos; del pasado año 2010 a la fecha en el país hay 119,084 líneas móviles menos, lo cual representa un decrecimiento de un 1.3%, pues en los últimos seis meses el mercado de las telecomunicaciones perdió 81,066 líneas móviles prepago y 38,018 Postpago, con un impacto negativo también en el renglón de Líneas IP y Virtuales donde las telecomunicaciones del país registraron decrecimiento en los últimos 6 meses.

Es preocupante que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) interprete inadecuadamente las estadísticas y tenga la errónea percepción de que el sector ha crecido y que en el país hay más de 4 millones de usuarios de Internet, para lo cual toma las cuentas o contratos de Internet y multiplica por 19 cada cuenta de negocios, abultando esto las estadísticas, con la idea totalmente errada de que por cada cuenta de Internet de negocios hay 19 personas que utilizan dicha cuenta, además de sumar como residencial y negocios las líneas de Internet móvil que existen, donde están las líneas celulares, lo cual incrementa las estadísticas de usuarios de Internet de la República Dominicana y puede hacer creer que hay más de 4 millones de usuarios, cuando la realidad es que un 75% de la población no tiene acceso a INTERNET y a penas se estima en unos 3 millones la cantidad de usuarios de Internet.

Mientras el sector telecomunicaciones decrece en República Dominicana y las empresas de telecomunicaciones han degradado el servicio y la calidad de sus redes, el organismo regulador, el Indotel, tiene como prioridad inaugurar un Centro Cultural y "museo" que sobrepasó los 400 millones de pesos.

Gobierno aumentará tarifa de Internet en República Dominicana

La nueva reforma fiscal del gobierno del presidente Leonel Fernández contempla un impuesto selectivo de un 10 por ciento al servicio de televisión por cable, lo cual incrementará el servicio de Internet que se ofrece por medio de la televisión por cable, afectando a miles de dominicanos que actualmente reciben voz, data (Internet) y vídeo (televisión) por la misma línea de telecable, gracias a la convergencia tecnológica.

Lo cual inmediatamente genera un aumento de la tarifa de Internet en un 10% pues la facturación de las principales empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones está unificada en muchos casos a otros servicios como el de televisión por cable.

Es una pena que la gestión del presidente Fernández no tenga una visión de políticas públicas en materia de telecomunicaciones, pues debido a la pobre gestión de instituciones como el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y la Oficina Presidencial de Tecnología de Información y Comunicación (OPTIC) nuestro país está en los últimos lugares de Latinoamérica en materia de TICs, en la posición 79 de 138 países, con un 70% de dominicanos que no tienen acceso a Internet, cifra que se ampliará mucho más con este nuevo impuesto que seguirá haciendo más grande el abismo digital que viven millones de dominicanos, sin contar con que ya anteriormente el gobierno redujo en un 50% el Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), fundamental para proyectos que combatan la brecha digital en República Dominicana.

Es muy preocupante como aumentarán mucho más las elevadas tarifas de Internet en nuestro país, que en los últimos meses habían mejorado, pero que con este nuevo impuesto volverá a convertir el Internet de República Dominicana en uno de los más caros y deficientes del mundo por falta de visión, regulación y voluntad política, pues aún en nuestro país no se entiende que el acceso a Internet no es un “lujo” ni una “moda”, sino una herramienta fundamental para el desarrollo y el acceso al conocimiento en esta era de la información en que nos encontramos, a tal punto que laOrganización de Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y la Cultura (UNESCO) ha declarado el acceso al Internet como un derecho humano.

La realidad el 75% de los dominicanos no tiene acceso a Internet

Es impresionante como se quiere hacer creer que nuestro país es una potencia tecnológica, que somos una especie de Estados Unidos chiquito o una Europa Caribeña, pues constantemente organismos oficiales manipulan las estadísticas brindando un conjunto de verdades a medias y mentiras inconclusas, como la que recientemente estuvo promoviendo el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), indicando que República Dominicana lidera Internet en el Caribe, una verdad vergonzosa que nos compara con pequeños territorios con los que no debemos equipararnos colocando la RD junto a todas las islitas del Caribe; Anguilla, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, etc. escondiendo la realidad de que un 70% de los dominicanos NO TIENEN acceso a Internet.

Si nuestro país se compara con Latinoamérica, como debe de ser, nos daríamos cuenta que estamos en franco retroceso en materia de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), donde el gobierno electrónico, por ejemplo, según los más importantes estudios de aplicación y aprovechamiento de las TICs como el que realiza anualmente el Foro Económico Mundial, nuestro país está en los últimos lugares de Latinoamérica en materia de TICs, en la posición 75 de 135 países donde Chile, Brasil, Colombia, Uruguay, Panamá y México nos superan. Mientras en el único renglón que superamos a toda Latinoamérica y gran parte del mundo es en tener las tarifas de Internet de banda ancha más caras precisamente por falta de REGULACIÓN, de políticas públicas, de fortalecimiento institucional y estímulo de nuevas inversiones que propicien la competencia dentro del mercado.

Esta penosa realidad que vinimos en materia de tecnología y telecomunicaciones en el país, es un reflejo de la pobre realidad material de nuestra población mayormente sumida en la miseria, expuesta a constantes apagones energéticos, donde no disponemos de suministro de agua potable y donde el salario mínimo está por debajo de la canasta básica más económica (el quinto quintil). Pues la brecha digital (la separación entre los que tienen acceso a la tecnología y los que no) es el resultado directo de la brecha económica y de la pobreza. Reconozcamos nuestra realidad, para poder emprender acciones que nos permitan cambiarla.

Ilegalidad Empresas telecomunicaciones se bloquean señal

Desde hace meses vengo recibiendo denuncias de clientes de las principales empresas de telecomunicaciones del país quejándose por la falta de señal en las actividades a las que asisten, organizadas o patrocinadas por la empresa de telecomunicaciones opuesta a las que tienen el servicio, situación que viene repitiéndose evento tras evento, donde, si la compañía X organiza o patrocina un evento, bloquea la señal de las demás empresas de telecomunicaciones, con lo que se está incurriendo en una violación muy grave de la Ley General de Telecomunicaciones de la República Dominicana. Mientras nuestro órgano regulador, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) no asume su responsabilidad, es por ello que sigo sin entender que está pasando en INDOTEL ¿Será que en INDOTEL no está pasando nada?

INDOTEL Una institución en crisis

Es una pena la decadencia del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), una institución tan importante que debería garantizar, estimular y regular el desarrollo de un sector como el de las telecomunicaciones que históricamente ha realizado relevantes aportes a la economía dominicana y es el que hace posible el dinamismo de cualquier área de la era actual de nuestro país, donde no se puede realizar ninguna actividad sin un teléfono celular, una cuenta de correo electrónico o un acceso a Internet.

Las quejas e insatisfacciones de diversos actores del sector telecomunicaciones no se han hecho esperar, pues el INDOTEL está totalmente paralizado frente a las demandas permanentes de los usuarios y a los desafiantes temas que tiene por delante, lo que está generando que potenciales inversiones no lleguen al país y el retraso de proyectos de gran envergadura como el que informó Claro, que dejó de invertir 80 millones de dólares por dificultades institucionales debido al pobre rol del INDOTEL como órgano regulador que no ha readecuado la asignación de frecuencias para redes inalámbricas de alta velocidad (LTE), lo cual está retrasando el desarrollo de las telecomunicaciones del país.

El INDOTEL tiene cientos de millones de pesos del Fondo del Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), los cuales no utiliza desde hace años a pesar de no contar con oficinas propias, pues están alquilados en una edificación privada, no utiliza los fondos a pesar del abismo digital que hay en el país donde un 75% de la población no tiene acceso directo a la Internet, a pesar de la necesidad de reorganizar y revalorizar el espectro radio eléctrico y las asignaciones de frecuencia, a pesar de que es fundamental iniciar los trabajos hacia la televisión digital y a pesar de muchos temas de adecuaciones regulatoria de nuevas inversiones en tecnologías emergentes y convergencia tecnológica.

Pero lo más grave es que INDOTEL ha perdido la transparencia en el manejo de los cuantiosos fondos que tiene bajo su responsabilidad, pues acaban de eliminar de su página web el enlace al portal de trasparencia donde cualquier ciudadano podía ver los cheques, pagos, fondos y transferencias que manejan, lo cual de forma cuestionable se ha eliminado, siendo esto una acción muy poco transparente.

INDOTEL Quejas por falta de efectividad

En las últimas semanas, hemos recibido decenas de correos y mensajes de ciudadanos molestos con la falta de resultado de sus reclamaciones ante el Centro de Asistencia al Usuario (CAU) del INDOTEL, por diversas situaciones en servicios de telecomunicaciones, indicándonos que no se solucionan sus reclamos y que se les hace difícil dar seguimiento a sus casos. Por lo cual hacemos un llamado al INDOTEL para que cumpla con su responsabilidad, no sólo en lo referente a los reclamos de los ciudadanos, sino también en cuanto al otorgamiento de licencia de operación a nuevas empresas, pues, este proceso se ha burocratizado y complicado, siendo muy difícil que nuevos inversionistas puedan obtener sus licencias y, según se comenta, dando espacio al tráfico de influencia por medio de oficinas de abogados de alguno de los mismos ejecutivos del INDOTEL o de relacionados que se dedican a este tipo de lobbismo.

Esperamos que INDOTEL cumpla con el mandato de la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 y entre muchas otras cosas reorganice y revalorice, por medio de subastas, el espectro radio eléctrico y las asignaciones de frecuencia, adecuándose a las nuevas tendencias de la industria. Además de iniciar el proceso de preparación hacia la televisión digital en República Dominicana, orientando a los diversos sectores involucrados y homologando los equipos que deberán hacer posible esta importante etapa. También mejorar el Plan Nacional de Numeración para que se garanticen de forma adecuada las asignaciones de NXX y evitemos asignar a destiempo nuevos códigos de área como se hizo con el código 829.

Es una pena que una institución tan importante como el INDOTEL, la cual tiene la altísima responsabilidad de generar desarrollo humano para nuestro país haciendo uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), se haya convertido en una dependencia burocrática e inoperante limitada a construir centros de computadoras sin acceso a Internet.

Recomendaciones al nuevo presidente del Indotel

En el interés de contribuir a una adecuada gestión del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), el pasado lunes enviamos una comunicación al doctor David Pérez, quien es el nuevo presidente del Indotel, a los fines de que pueda tener pendiente importantes aspectos como son: el uso correcto de los miles de millones de pesos del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), el cual debe utilizarse para aplicar la tecnología como herramienta a la educación y el desarrollo de las comunidades, no sólo para construcción de centros informáticos que terminan deteriorándose o siendo utilizados de forma ociosa para ver pornografía, juegos en línea, etc.

Le recomendamos facilitar el otorgamiento de licencia de operación a nuevas empresas, pues, este proceso se ha burocratizado y complicado, siendo muy difícil que nuevos inversionistas puedan obtener sus licencias, limitando que jóvenes emprendedores y pequeños empresarios puedan llevar a la práctica iniciativas que dinamizarían el sector telecomunicaciones del país. Además de sugerir, reorganizar y revalorizar, por medio de subastas, el espectro radioeléctrico y las asignaciones de frecuencia, adecuándose a las nuevas tendencias de la industria. Planteamos también, que es fundamental iniciar el proceso de preparación hacia la televisión digital en República Dominicana, orientando a los diversos sectores involucrados y homologando los equipos que deberán hacer posible esta importante etapa. También mejorar el Plan Nacional de Numeración para que se garanticen de forma adecuada las asignaciones de NXX y evitemos asignar a destiempo nuevos códigos de área.

Finalmente, le resaltamos que se hace prioritario dar seguimiento y ejecución a los objetivos trazados en el marco de la Comisión Nacional para la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CNSIC), junto al impulso de proyectos que con inversión privada puedan abaratar los costos de transporte e interconexión internacional de Internet, así como apoyar la posibilidad de lograr la eliminación de impuestos a la Internet con el anteproyecto de ley de tasa cero que reposa en el Congreso Nacional.

Le deseamos a David Pérez éxitos en sus nuevas responsabilidades para beneficio del desarrollo de nuestro país y fortalecimiento del importante sector de las Telecomunicaciones.

Envíe sus preguntas a: hiddekelm@hotmail.com

La TV Digital llegará a RD en el 2015

A partir del mes de Septiembre del año 2015, dentro de cinco años, nuestro país realizará el apagón analógico y dará paso a la televisión digital, que es la posibilidad de transmitir la señal de televisión en dígitos de ceros y unos, en vez del formato análogo modulado por frecuencia, como todos los canales del país lo hacen en la actualidad, permitiendo esto una verdadera revolución en la calidad de la señal de TV, tanto en audio como en imagen, que podrá ser de alta definición (HD), así como en el uso del espectro radioeléctrico pues, por la frecuencia asignada que tienen los canales de TV actualmente podrán disponer de hasta 4 transmisiones simultáneas, cada una con una programación diferente, y veremos como un canal de TV permitirá desde un menú que el televidente elija si quiere ver la transmisión de noticias, deportes, sociales, etc. las cuales se podrán transmitir todas al mismo tiempo, por el mismo canal, gracias a la tecnología digital y la interacción con el usuario que esta permite, a través del uso de menús de programación.

Para hacer realidad la televisión digital en el país se hará uso del modelo norteamericano ATSC (Advanced Television System Committee) como estándar de Televisión Digital Terrestre, una medida que fue adoptada mediante decreto del presidente Leonel Fernández y anunciada esta semana por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que tomó en cuenta nuestras recomendaciones a favor de dicho estándar y no del europeo como inicialmente se comunicó, pues el formato estadounidense es el que mejor se adapta a los televisores plasma, LCD y LED que se venden en las tiendas, a los equipos que utilizan los canales de televisión y es el diseñado por nuestro socio comercial más importante que es Estados Unidos de América.

Los próximos cinco años son fundamentales para la correcta adecuación y transición hacia la televisión digital, pues este proceso implica que los propietarios de canales de televisión tengan que invertir cuantiosas sumas en nuevos equipos y todo el que tiene un televisor actualmente tendrá que comprar un receptor o convertidor para ver los canales digitales o adquirir un televisor de recepción digital diferente al que tiene en sus casas. ¡Iniciemos desde ya ese arduo trabajo de preparación para la TV Digital!

Envíe sus preguntas a: hiddekelm@hotmail.com

Grave Error modificar Ley de Telecomunicaciones

Ha generado mucha preocupación en el sector de las telecomunicaciones de la República Dominicana la intención mostrada por José Rafael Vargas de modificar la Ley General de Telecomunicaciones, sobre todo al hacer dicho planteamiento desde el órgano regulador que es el INDOTEL, que no debería de ser utilizado para plantear temas que forman parte de una agen-da senatorial, pues esto ha intranquilizado a las principales empresas de telecomunicaciones que están opuestas a que se varíen las reglas de jue-go del sector y que una modificación pueda dar espacio a la introducción de elementos que resten competitividad a un dinámico mercado de las telecomunicaciones que tanto aporta a nuestra economía, más aún, debido a la superficialidad con la que se manejan estos temas técnicos especializados en nuestro país.

Lo que más ha sorprendido es que el 17 de Julio del 2009, el INDOTEL envió una comunicación a la comisión especial designada en el Senado para evaluar la modificación de la Ley General de Telecomunicaciones, No.153-98 donde José Rafael Vargas destaca que dicha ley constituye una ley marco y básica para todo el sector de las telecomunicaciones, la cual tiene por objeto establecer las bases normativas generales aplicables y donde se planteaba que no requería ser modificada, pues la misma se adecua por medio de disposiciones que aprueba el INDOTEL a través de normas, resoluciones y reglamentos particulares, de los cuales a la fecha se han dictado más de 60, que sirven para ajustar, abarcar y hacer efectiva la ley, sin necesidad de que cada vez que surja una nueva tecnología tenga que modificarse el marco legislativo. Por lo que no se entiende qué motiva ahora esta intención, que no sea llevar al Senado un tema que podría hacerle y que ya comenzó a provocar mucho daño a la industria de las telecomunicaciones, pues algunos inversionistas han detenido su interés de evaluar invertir en el país, por la preocupación que genera la incertidumbre de desconocer lo que contemplaría una eventual modificación a la ley actual.

Lo que el mercado de las telecomunicaciones requiere es un buen cli-ma de inversión, pues la clave del avance, dinamismo, desarrollo y crecimiento de las telecomunicaciones en el país fue y ha sido la estabilidad del mercado. ¡No politicemos el sector telecomunicaciones!

Alerta Mida su velocidad de Internet

Hay que estar alerta al cumplimiento en el servicio de Internet en el país, pues algunas empresas cobran por un ancho de banda o velocidad que no están brindando, por lo que le recomendamos que verifique su factura para saber la cantidad de miles de bits por segundos que tiene contratada (Kbps), su downstream que es la velocidad de recepción de datos o de bajada y el upstream que es la velocidad de transmisión de envío de datos o subida. Cuando tenga esa información visite el medidor de velocidad http://medicion.une.net.co haga clic en el recuadro rojo que dice “Medir”, espere unos minutos, y tendrá su velocidad de subida y bajada. Que si no corresponde a la cantidad o capacidad que usted tiene contratada y por la cual está pagando, debe inmediatamente llamar al Centro de Asistencia al Usuario del INDOTEL para hacer su reclamación marcando 311 desde cualquier teléfono.

Código 849 Grave error del INDOTEL

El anuncio hecho por el director del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) José Rafael Vargas de que nuestro país dispondrá del nuevo código de área 849 que será implementado este mismo año, es el resultado de un grave error del órgano regulador que no ha aplicado las resoluciones correspondientes dentro del plan nacional de numeración para hacer una adecuada administración de los códigos de áreas existentes, en especial el 829, que todavía podría seguir siendo utilizado por varios años y está lejos de ser agotado por los operadores. Pues existe la mala práctica en las empresas del sector de dejar activos miles de números que ya han sido cancelados, para de esta forma abultar la cantidad de clientes que dicen tener, los cuales son en más de un 90% prepago, que son números que tienden a tener elevados niveles de cancelaciones. Por lo tanto el INDOTEL debería cumplir con su rol de regular el mercado y distribuir mejor los códigos, ya que es totalmente falso que el código 829 que entró en vigencia en el año 2005 se haya agotado, pues cuando se lanzó, el propio José Rafael Vargas señaló, cito: “El código 829 permitirá al país disponer de líneas fijas y móviles por los próximos 20 años”. Hacemos un llamado al INDOTEL para que no se pierda el enfoque técnico regulatorio de esta importante entidad del mercado de las telecomunicaciones, que con esa desacertada acción no contribuye con la madurez de este importante sector.

Indotel: Medidas ante calidad del servicio telefónicas

Queremos felicitar al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), en la persona de José Rafael Vargas, quien lanzó hace unos días duras críticas a la calidad del servicio de algunas telefónicas, y advirtió, que "aquellas empresas que no sean capaces de mantener la calidad de servicio que espera el usuario, correrán el riesgo de tener una pérdida masiva de clientes". Lo felicitamos porque debemos de preservar el grado de servicio en un sector tan estratégico e importante para el desarrollo del país como el de las telecomunicaciones y porque es muy significativo que un funcionario público se haga eco de las decenas de quejas que recibe diariamente el Indotel, a través del Centro de Asistencia al Usuario (CAU). Aunque reconocemos los esfuerzos que hacen las empresas telefónicas de nuestro país por mantener adecuados niveles de servicio, más aún con los desafíos técnicos que presentan algunas tecnologías en su proceso de optimización. Por ello creo que el llamado de José Rafael es una gran oportunidad para que todo el sector se enfoque en mejorar significativamente la calidad del servicio y los indicadores de grado de servicio de la industria, incluso sugerimos que el Indotel el publique una lista trimestral de encuestas de satisfacción del servicio donde se indiquen los tres primeros lugares de las empresas telefónicas con el mejor servicio para que los clientes lo consideren a la hora de contratar un servicio.

Cuidado con Facturas Telefonicas

Cuando reciba su factura telefónica debe detenerse a leer los cargos que le aplican en la misma, pues lamentablemente algunas empresas telefónicas por "error" facturan minutos o descargas de juegos que usted no ha realizado, cobrándole montos bajos que no superan los RD$200, pero que cuando se multiplican por 700,000 clientes da un ingreso de RD$140 millones que por "error" se le cobran a los clientes. Por esto le recomendamos que siempre analice detenidamente su factura y que lleve un control con su mismo teléfono celular, el cual le da la opción de contabilizar los minutos que usted ha consumido en el mes, según su fecha de corte, y de esa forma verificar si lo que indica la factura corresponde a la realidad. De no ser así, haga valer sus derechos y diríjase al Centro de Asistencia al Usuario (CAU) en el Indotel.

Aniversario Ley Telecomunicaciones, 10 Años

El pasado 27 de Mayo se cumplieron 10 años de la Ley 153-98, que regula y norma los servicios de telecomunicaciones el país, la cual se promulgó el 27 de Mayo de 1998 y fue en un paso fundamental para el desarrollo de las telecomunicaciones que hoy tenemos junto a la gran cantidad y diversidad de empresas que existen en el mercado. Por ello, con una serie de debates académicos y socio-culturales, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha estado celebrando este importante decenio.

¿Hay comercio electrónico en R.D?

Podríamos decir que el comercio electrónico en nuestro país es muy bajo, de acuerdo a diversos estudios e investigaciones que hemos realizado sobre el comercio electrónico en República Dominicana. Como profesor de investigaciones de la Universidad INTEC e investigaciones financiadas por la Fundación Brugal, hemos podido confirmar las grandes oportunidades que existen en nuestro país para el desarrollo del Comercio Electrónico, que se define como la actividad de realizar operaciones comerciales, venta o compra de bienes y servicios, a través de medios electrónicos, redes de comunicación o Internet. En la República Dominicana no existe un volumen significativo de transacciones electrónicas por Internet debido a las bajas iniciativas empresariales en la implementación de productos en línea, aunque existe una proporción de dominicanos que realiza compras por Internet que en total suman US$1 millón anual, es decir, alrededor de RD$34 millones a la tasa actual. Otro factor que influye en la baja proporción de la utilización del comercio "on line", se debe al poco acceso que posee la mayoría de la población dominicana a Internet. Aunque hay reconocer que la situación está cambiando fruto del esfuerzo del INDOTEL en la capacitación informática, las bibliotecas virtuales y de las líneas de banda ancha que se han instalado.

¿Cómo reducir la factura del celular?

Es muy importante que verifique el monto de su factura por el uso de su teléfono celular, analizando los distintos renglones que se muestran, sobre todo el correspondiente a servicios de datos y/o juegos, pues hay algunas empresas de telecomunicaciones que facturan de forma fija ese servicio, aun cuando no lo haya utilizado, pues si en algún momento usted toca o alguna persona le activa ese botón, inmediatamente se registra esa descarga de datos y a partir de esa fecha se factura mensualmente, lo cual es irregular y el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) debe investigarlo, pues para que tengan un ejemplo, si una empresa de telecomunicaciones le factura RD$ 450 pesos mensuales a solo 800,000 de sus clientes, eso alcanza un monto de RD$ 360,000,000 mensualmente, cientos de millones sin una razón justificada.