Portabilidad Numérica: Problemas en el proceso

A 14 días de la entrada en vigencia de la portabilidad numérica se han registrado 9,700 solicitudes de clientes para cambiar de prestadora y conservar el mismo número, una cantidad impresionante que representa un promedio de 693 solicitudes diarias, pero que ha generado algunos problemas a clientes que desean hacer uso de la portabilidad y aún cumpliendo con todos los requisitos se les rechazan las solicitudes y dificulta la migración de su número. Algo que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) debe investigar, podemos incluso enviarles las decenas de correos de ciudadanos que nos han escrito por diversas vías, a los cuales les hemos recomendado que presenten una queja formal en el Centro de Asistencia al Usuario (CAU) del Indotel. Hacemos un llamado a las empresas prestadoras del servicio de telecomunicaciones para que contribuyan al desarrollo del sector y al cumplimiento de las resoluciones emitidas por el órgano regulador.

Portabilidad Numérica

La portabilidad numérica, que es la posibilidad de conservar su número telefónico al cambiar de empresa prestadora del servicio, es un gran logro para beneficio de los clientes y el inicio de una real competencia dentro entre las empresas del sector. Pero es importante que los usuarios sepan que antes de poder hacer uso de esta extraordinaria posibilidad, tienen que estar al día en sus pagos en la compañía desde donde quieren cambiarse y además no tener contratos vigentes con esa empresa. Esto significa que si usted adquirió un teléfono celular, al firmar el contrato se comprometió a durar mínimo un año con el servicio o a pagar una penalidad que podría rondar entre los dos mil y nueve mil pesos, lo cual podría hacer que se postergue su intención de cambiar de empresa y no hacer uso de la portabilidad numérica. Es importante que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) se mantenga vigilante de cualquier práctica que atente contra la libre elección y el uso de la portabilidad numérica. Vamos a ver como reaccionan los usuarios a partir del 30 de este mes.

En Peligro: Portabilidad Numérica

Como resultado de nuestro comentario de la semana pasada sobre portabilidad numérica, tenemos información de que la portabilidad numérica podría retrasarse varios meses, estamos hablando de finales del 2009, pues hay varios aspectos técnicos por definir. Esperamos que el INDOTEL le preste atención a este importante proceso y logre que el mismo se materialice en la fecha anunciada, para beneficio de los usuarios que al momento de cambiar de empresa de telecomunicación se podrán llevar su número telefónico.

Portabilidad Numérica: Para Julio del 2009

A partir de Julio de este año 2009, todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones van a poder cambiar de empresa y llevarse consigo su número telefónico, gracias a la entrada en vigencia de la Portabilidad Numérica, para lo cual se ya trabaja en la selección de la empresa que administrará el Sistema de Portabilidad Numérica, fortaleciéndose así la libertad de elección y dinamizando la competencia. Seremos el tercer país de América Latina que asume la portabilidad.