TELÉFONOS/ REDES NGN / CRM -T&T # 165

¿Cuántos teléfonos hay en el mundo?
Según el más reciente informe dado a conocer por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), en todo el planeta tierra existen 4,000 millones de teléfonos celulares y fijos, una cifra impresiónate si tomamos en cuenta que en todo el planeta hay unos 6 mil millones de habitantes. Aunque la gran mayoría de esos teléfonos se concentran en los países más ricos que tienen más de 3 teléfonos por habitantes y hay países como China y la India que por su densidad poblacional tienen una cantidad de usuarios de telefonía sorprendentes pues China tiene unos 87 millones y la India 110. Como referencia es interesante resaltar que el porcentaje de penetración de los teléfonos celulares es del 86% para los países industrializados, del 34% para los países en vías de desarrollo y del 8% para los menos avanzados, según el informe de la UIT. Por su parte, la utilización de Internet pasó de 700 millones de usuarios a finales de 2004 a 1,130 millones a finales de 2006.

¿NGN: Redes de próxima generación?
Las redes de próxima generación (Next Generation Network o NGN en inglés) son un modelo de arquitectura de redes que permiten desarrollar una gran variedad de servicios sobre el protocolo de Internet, multimedia de nueva generación, videocomunicación, mensajerías integradas, servicios de television por Internet, domótica, etc. Una realidad de la convergencia tecnológica que va avanzando en todo el mundo, y por lo cual vemos a organismos como la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) recomendar hoy día a los países en desarrollo adaptar sus legislaciones para aprovechar la evolución tecnológica, pues en el caso de las telecomunicaciones las leyes deben de ir cambiando para adaptarse a las nuevas tecnologías.

Seminario CRM: Administre Relaciones Clientes
El sábado 15 de Septiembre se desarrollara el primer seminario sobre administración de las relaciones con los clientes con plataformas CRM, titulado Seminario CRM: Administre las Relaciones con sus Clientes, donde se explicaran los elementos fundamentales para la implementación, optimización y uso de plataformas CRM en el manejo de las relaciones con clientes y relacionados. Para más información puede llamar al 809-412-2989, al 809-258-6923, escribir un correo a hmcursos@gmail.com o visitar la página web www.hmconsultingcc.com

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hiddekelm@hotmail.com
Ing. Hiddekel Morrison, MBA

WikiDominicana/ Windows/ Call Center -T&T#164

¿Qué es WikiDominicana?
La Secretaría de Estado de Educación ha hecho realidad el proyecto de una Enciclopedia Virtual Dominicana, WikiDominicana, una iniciativa que ya está disponible en Internet y se mantiene en permanente construcción, pues se desarrolla con el apoyo y el esfuerzo conjunto de todos los que deseen contribuir aportando contenido o simplemente visitándola para leer las muchas informaciones interesantes que en ella ya se encuentran. WikiDominicana pretende involucrar a los diferentes sectores y organizaciones del país, así como la diáspora dispersa en todo el mundo, en un proceso democrático y participativo a través del cual todo el que lo desee podrá realizar sus aportes. Visite www.wikidominicana.edu.do, apoye esta iniciativa que fortalece la dominicanidad en Internet y sea parte de la construcción de la gran Enciclopedia Virtual de la República Dominicana.

¿Fracasó Windows Vista?
Todas las evaluaciones indican que el muy esperado lanzamiento del Windows Vista, el más reciente sistema operativo de la compañía Microsoft no ha producido en lo más mínimo el impacto social ni los beneficios económicos que sus creadores habían previsto. Esto porque el nuevo sistema ha incorporado una serie de restricciones que han hecho que los usuarios prefieran no tenerlo, además es una tecnología que se sitúa por encima del umbral de lo necesario y hace uso de una serie de recursos que impiden que se pueda instalar de forma apropiada en computadoras que no tengan gran capacidad de disco, memoria, procesador, etc. Este desatino de Microsoft puede ser la antesala del uso masivo de sistemas operativos libres, por los cuales no hay que pagar, son muy estables y cada vez son más fáciles de utilizar, estoy comenzando a pensar que el software libre dominara el mercado en un tiempo no tan lejano.

Seminario sobre Call Center
El Sábado 8 de Septiembre HM Consulting estará desarrollando la segunda entrega del seminario titulado Call Centers: Centro de Llamadas, nuevas herramientas para su desarrollo y gestión, donde se conocerán los principios fundamentales de los Call Center o centros de contactos en la administración de las interacciones con clientes y usuarios. Para más información puede llamar al 809-412-2989, al 809-258-6923, escribir un correo a hmcursos@gmail.com o visitar la página web http://www.hmconsultingcc.com/

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MEJOR ANTIVIRUS/ GEOINFORMÁTICA-T&T #163

¿Cuál es el mejor programa antivirus?
Durante dos semana analizamos varios antivirus y como resultado de nuestra investigación, nos hemos dado cuenta que los mejores programas antivirus no son los más conocidos o populares, pues el antivirus Kaspersky es el más completo y seguro, lo cual coincide con las investigaciones que hicimos de este software que ha ganado más de 5 premios internacionales en rendimiento, facilidad de uso y valor económico. El antivirus Kaspersky logró excelentes resultados en la prueba de detección de programas maliciosos, al detectar y eliminar el 98 por ciento de estos programas. Además quedo en primer lugar en un estudio que se realizo con 58 programas antivirus frente a más de 147,000 muestras de virus. Este robusto software Ruso es desarrollado por los laboratorios Kaspersky, una organización internacional que tiene sede en Rusia, cuenta con delegaciones en el Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Estados Unidos, Canadá, países del Benelux, China, Polonia, Rumanía y más de 500 organizaciones a lo largo del mundo. En las pruebas que realizamos usando el antivirus Kaspersky, en nuestra computadora dicho software identifico unos 4 virus, a pesar de que tenemos instalado el famoso programa antivirus McAfee Security Center, haga usted la prueba vía Internet o instálelo de forma gratuita visitando la pagina web en español del antivirus Kaspersky en www.kaspersky.com/sp

¿Qué es la Geoinformática?
Es la unión de la informática o automatización de la información y las ciencias de la tierra, haciendo uso de las matemáticas y las técnicas informáticas para resolver problemas geográficos, normalmente creando o utilizando programas informáticos, modelos matemáticos o ambos. Una aplicación de la geoinformatica son las imágenes satelitales y las proyecciones que se hacen de los huracanes, que permiten predecir con mucha exactitud la trayectoria de un fenómeno como este.

Seminario: Comercio Electrónico
Aproveche los últimos cupos disponibles de la quinta entrega del primer y más completo seminario que en el país se ha impartido sobre comercio electrónico, esta nueva forma de comercializar productos y servicios haciendo uso de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC), principalmente Internet. Llame a HM Consulting al 809-412-2989 / 809-258-6923 o escriba a hmcursos@gmail.com

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WIKIVERSIDAD / eCOMERCIO -T&T # 162

¿Universidad gratuita en Internet?
La fundación Wikimedia ha desarrollado la primera universidad gratuita en Internet, la cual se llama Wikiversity o Wikiversidad en español, que ya tiene unos 12,000 "estudiantes" o usuarios registrados y cuenta con más de 4,500 proyectos de aprendizaje en su versión en ingles. Cualquier persona con acceso a Internet puede crear contenidos didácticos como exámenes o foros de discusión y corregir artículos ya existentes, al igual que ocurre en Wikipedia la enciclopedia más completa en Internet desarrollada también por la fundación Wikimedia. Algunas universidades no virtuales de EEUU también están experimentando con la oferta de cursos gratuitos online, pero sin la libertad que ofrece Wikiversity, por ejemplo el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) imparte unos 1,000 cursos gratuitos en Internet, pero los usuarios no pueden modificar los contenidos y los derechos de autor son mucho más estrictos que en la Wikiversidad, que actualmente cuenta con una facultad de Ciencias Sociales, Arte y Humanidades, Ciencias de la Salud, Ingeniería y Ciencias Exactas, Físicas y Naturales. Visite la versión en español de la primera universidad gratuita en Internet http://es.wikiversity.org

Seminario: Comercio Electrónico
La firma de consultoria y capacitación HM Consulting esta organizando la quinta entrega del primer y más completo seminario que en el país se ha impartido sobre comercio electrónico, un evento donde se explicara de forma detallada esta nueva forma de comercializar productos y servicios haciendo uso de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC) y donde se expondrá como las empresas, negocios y las personas interesadas pueden utilizar la Internet, las telecomunicaciones y la tecnología para hacer negocios, crear valor agradado y hacer más eficientes las operaciones de su empresa o negocio. Los participantes en el seminario recibirán un ejemplar del primer y único libro sobre la Historia de las Telecomunicaciones en R.D, un CD interactivo con videos sobre el comercio electrónico, un certificado de participación, almuerzo ejecutivo en el hotel y refrigerio. Para inscribirse solo debe enviar un correo electrónico a hmcursos@gmail.com o llamar a los teléfonos de HM Consulting 809-412-2989 y 809-258-6923 para que reserve su participación, el cupo es limitado.

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WiFi / TV / CELULAR GOOGLE -T&T # 161

¿Es seguro el Internet WiFi?
La utilización de Internet inalámbrico por medio a redes WiFi tiene una serie de inseguridades que podrían permitir a cualquier persona tener acceso a información personal de la computadora que esta encendida, mientras se tiene activo el Internet inalámbrico, pues las conexiones WiFi pueden ser usadas por intrusos expertos para conseguir acceso a datos personales, es por ello que se recomienda asignar un nombre de usuario y una contraseña al MODEM de Internet inalámbrico que usted tiene y si navega por redes públicas, evitar usar las paginas de Internet que requieran que ingrese información personal, pues esa información privada puede quedar registrada y ser utilizada por otras personas.

¿Diferencia TV plasma, LCD y HD?
Una pantalla de plasma es una pantalla plana en la cual la luz se crea por la excitación de sustancias fosforescentes mediante una descarga de plasma entre dos pantallas planas de vidrio, se caracteriza por el largo tiempo de vida mejor resolución y brillo excepcional. Sin embargo la televisión de alta definición, también conocida como HDTV, del inglés High Definition Television, se caracteriza por emitir las señales televisivas en una calidad digital superior a los demás sistemas. HDTV tiene más de cuatro veces la resolución de la TV convencional, pero requiere que el canal que transmite la señal la envíe en alta definición (HD), por lo tanto no puede utilizarse en el país al menos que no se tenga una parábola, donde algunos canales transmiten en HD. Mientras LCD son las siglas en inglés de Liquid Crystal Display o Pantalla de Cristal Líquido; un sistema eléctrico de presentación de datos formado por 2 capas conductoras transparentes y en medio un material especial cristalino (cristal líquido) que tienen la capacidad de orientar la luz a su paso, las pantallas LCD tienen menos nitidez y brillo que la plasma, pero son superior a la TV tradicional.

¿Nuevo teléfono celular Google?
Luego del exitoso lanzamiento del iPhone, el teléfono celular de Apple, Google esta desarrollando el Google Phone o GPhone, su propio teléfono móvil con sistema operativo Google, según informo The Wall Street Journal indicando que Google habría invertido varios cientos de millones de dólares en el proyecto, y actualmente estaría buscando un socio comercial que pudiera fabricar el equipo.

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PELIGRO INTERNET / BIOMETRIA -T&T # 160

¿Cuáles son los peligros de Internet?
En Internet tenemos acceso a conocimiento, aprendizaje y a miles de informaciones productivas, pero también es un lugar donde encontramos pornografía, malas influencias y grandes riesgos, tanto así que recientemente se identificaron más de 29,000 delincuentes sexuales registrados en una popular página que los niños y adolescentes utilizan con mucha frecuencia para intercambiar mensajes escritos (chat). En Internet hay más de 750 millones de páginas de sexo; además, un reciente estudio señala que el 28% de los menores accede a contenidos pornográficos en Internet, un escenario de riesgo en el que el menor puede ser víctima o autor porque hay situaciones de adicción a la pornografía infantil del propio menor pues del 66% que utiliza Internet habitualmente un 11% desarrolla características del llamado desorden de adicción a la red. También el 15% supera las 10 horas diarias frente al computador, mientras un 36% se conecta al chat, el 17% para jugar y el 13% para "bajar música". Actividades muy poco productivas por lo que los padres o tutores deben de monitorear qué hacen sus hijos en Internet y no pensar que porque están encerrados en la casa están seguros... Probablemente están sin ninguna protección y expuestos a todo lo descrito en la vida virtual.

¿Qué son los pagos biométricos?
Son los pagos que pueden realizarse a través de equipos electrónicos para el reconocimiento humano, basado en uno o más rasgos físicos intrínsecos como las huellas dactilares, el iris de los ojos, etc. El término se deriva de la biometría, de las palabras griegas "bio", de vida, y "metron", de medida. Recientemente la compañía Hitachi presentó avances en un sistema que permite reconocer las venas de los dedos, y en vez de pagar con una tarjeta de crédito se coloca el dedo en un lector electrónico que asocia al mismo los fondos disponibles que uno tiene. O sea que puede hacer el pago con el dedo si usted tiene fondos disponibles, por supuesto.

Curso: cómo crear páginas en Internet
La firma de consultoría y capacitación HM Consulting está organizando un interesante curso taller para enseñar a crear páginas en Internet paso a paso. Para más información llame al 809-412-2989, al 809-258-6923, escriba un correo a hmcursos@gmail.com o visite la página web http://www.hmconsultingcc.com/

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EDUCANDO / EL PRIMER VIRUS -T&T # 159

Educando: ¿El portal más visitado?
El portal dominicano de contenido educativo más visitado en Internet es www.educando.edu.do, el cual está dentro de los 100 portales de Internet o páginas web más visitados en República Dominicana. Ocupa la posición 46 por encima de páginas web de periódicos nacionales, constituyéndose en el único portal de contenido educativo y el que tiene más visitas de dominicanos. Debido a que es una página web de contenido muy dinámico, que siempre es fresco y de gran variedad, permite a los visitantes aprovechar grandes ventajas como crear correos usando la tecnología Google, donde usted podrá tener su correo electrónico sunombre@educando.edu.do, y acceso a wikidominicana, la enciclopedia virtual de República Dominicana. La página permite además crear blogs y muchas otras facilidades que en una próxima entrega explicaremos más ampliamente. Hay que felicitar a la Secretaría de Estado de Educación por mantener actualizado y desarrollar ese portal educativo con calidad pedagógica y por estar constantemente motivando a los maestros y estudiantes a que lo visiten, a que complementen su acceso a contenido académico y hasta permite que los estudiantes puedan ver sus notas por Internet.

¿Cuándo se creó el primer virus informático?
El primer virus informático se llamo Elk Cloner y fue creado en el año 1982 por Rich Skrenta, un joven de quince años que estudiaba en un instituto de Pittsburg, Cloner creó ese virus para que se propagara a través de disquetes infectados del sistema operativo de Apple II. Al arrancar desde un disquete infectado, el virus arrancaba también copiándose a cualquier otro disquete que se utilizara. El virus Elk Cloner no buscaba dañar equipos ni datos; su propósito era molestar un poco al usuario, por lo que cada 50 arranques mostraba un poema en pantalla. Es importante recordar que los virus informáticos son programas que se copian automáticamente y que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Han evolucionado con los años a partir de la aparición de ese primer virus, generándose diversas clasificaciones por lo que actualmente existen Worms o gusanos, Troyanos, Jokes o virus de broma, Hoaxes o falsos virus, Virus de macros, entre otros.

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T&T TELEVISION - eFAX / VIGILANCIA CELULAR

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CELULAR / eFAX / SEMINARIO CALL -T&T # 158

¿Cómo vigilar el uso del celular?
Hay un nuevo servicio que ayuda a vigilar el uso del teléfono celular y proporciona alarmas en tiempo real cuando se recibe una llamada telefónica indeseada o sospechosa, mensajes instantáneos, etc. Ese nuevo servicio funciona en BlackBerry Pearl y pronto estará disponible para los teléfonos Razr de Motorola. El lanzamiento de esta nueva tecnología se hizo recientemente y está diseñada para ayudar a los padres a ocuparse de la amenaza de los acosadores y pederastas que se valen de los teléfonos celulares para acosar a los niños. Los padres van a una página web donde registran todos los números de teléfono permitidos, cuentas de correo electrónico y direcciones de mensajería instantánea a los cuales su hijo puede llamar o de las que él puede recibir llamadas. Si un niño recibe alguna comunicación de un número no autorizado, los padres recibirán una alerta inmediata en sus teléfonos celulares.

¿El envío de fax por Internet?
Hoy en día se pueden enviar y recibir fax por Internet, haciendo uso de plataformas que le asignan un número de fax al que sus clientes y relacionados le podrán enviar uno y que le llegara como un correo electrónico a su computadora. Pero también le permite a usted enviar como si fuera un correo electrónico un fax que puede llegar a un equipo de fax tradicional, con lo cual se elimina la necesidad de un aparato, una línea y todos los gastos asociados (papel, cartuchos de tinta, etc.)

¿Seminario sobre Call Center?
El sábado 4 de agosto se estará desarrollando un seminario titulado Call Centers: Centro de Llamadas, nuevas herramientas para su desarrollo y gestión donde se conocerán los principios fundamentales de los Call Center/, Contact Center, su importancia, su potencial y los beneficios concretos que aporta como un área estratégica de la organización en la administración de las interacciones con clientes y usuarios. Además, los elementos que permitan administrar de manera eficiente y efectiva los recursos humanos, financieros, materiales, tecnológicos y operativos del Call Center / Contact Center, para superar las expectativas de clientes/usuarios y lograr los resultados del negocio. Para más información pueden llamar al 809-412-2989, al 809-258-6923, escribir un correo a hmcursos@gmail.com o visitar la página web http://www.hmconsultingcc.com/

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REMOLACHA / BRUGAL / SEMINARIO -T&T # 157

¿Has visitado remolacha.net?
Es probable que en algún momento haya escuchado hablar de remolacha.net, una página informativa en Internet donde se difunden de forma continua y espontánea los acontecimientos, noticias y comentarios de la realidad dominicana. En un formato realmente fresco y con un contenido muy dinámico que se actualiza frecuentemente, donde los lectores (remolacheros) envían información, fotografías y videos que hacen de remolacha.net un fenómeno de popularidad y un reflejo exacto de la realidad dominicana. Queremos por esta vía felicitar ese extraordinario esfuerzo de Remo del Orbe y un equipo de colaboradores que día a día nos mantienen actualizados de todo lo que pasa en el país y lo más relevante que acontece en el mundo. Remo del Orbe es un excelente ejemplo de cómo un dominicano de la diáspora que reside en Estados Unidos no olvida su país y mantiene viva la dominicanidad en Internet. Visiten www.remolacha.net y se convertirán en remolacheros, como yo.

Fundación Brugal apoya investigación
En un hecho sin precedentes de aporte del sector privado a la creación de una cultura de investigación y desarrollo en el país, el pasado jueves la Fundación Brugal anunció públicamente el apoyo financiero a 7 investigaciones de más de 30 propuestas que fueron recibidas y que un selecto grupo de personalidades seleccionaron para financiar dichas investigaciones en diversas áreas como Educación (matemáticas, gramática y ciencias), entre otras. Dentro del grupo de propuestas seleccionadas la nuestra fue la única en Comunicaciones e informática y se titula: “Desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en las PYMEs de República Dominicana: Su impacto en la Eficiencia y la Competitividad”. Felicitamos a la Fundación Brugal por esta iniciativa que fomenta la investigación académica como garantía para el desarrollo de nuestro país.

Seminario de ventas por Internet
El próximo sábado 14 de julio la firma HM Consulting desarrollará un interesante seminario titulado e-Marketing: Mercadeo Electrónico, donde se explicará cómo aprovechar las nuevas tecnologías para mercadear sus productos y servicios por medios electrónicos, principalmente Internet. Para más información pueden llamar al 809-412-2989, al 809-258-6923, escribir un correo a hmcursos@gmail.com o visitar la página web www.hmconsultingcc.com

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